POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Imprimir

SACNET+ / SACNET El Salvador Corporation.
Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. INTRODUCCIÓN

En SACNET+ / SACNET El Salvador Corp. (“SACNET+”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, distribuidores, revendedores y visitantes.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos, compartimos y, cuando corresponde, eliminamos información personal relacionada con las personas que utilizan nuestros servicios, aplicaciones, plataformas digitales, sitios web, sistemas de atención al cliente y demás servicios asociados.

Esta Política está diseñada para proporcionar información clara sobre nuestras prácticas de privacidad y para atender, cuando resulten aplicables, las leyes de protección de datos de Estados Unidos y otras jurisdicciones en las que ofrecemos nuestros servicios.

2. ALCANCE

Esta Política se aplica a la información personal obtenida a través de:

• Sitios web operados por SACNET+.

• Aplicaciones móviles y aplicaciones para televisores o dispositivos compatibles.

• Plataformas y reproductores asociados con nuestros servicios.

• Formularios de registro o contratación.

• WhatsApp, correo electrónico, teléfono y otros canales de atención.

• Solicitudes de soporte técnico.

• Sistemas de facturación y administración de clientes.

• Distribuidores y revendedores autorizados.

• Interacciones comerciales y promocionales con SACNET+.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad.

3. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

A. Información de identificación y contacto

Podemos recopilar:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• País o región.

• Información proporcionada voluntariamente al comunicarse con nosotros.

B. Información de cuenta y servicio

Podemos procesar información como:

• Identificador de cliente.

• Nombre de usuario.

• Información relacionada con el plan contratado.

• Estado de la suscripción.

• Fecha de activación o renovación.

• Número de dispositivos autorizados.

• Historial relacionado con soporte y administración de la cuenta.

C. Información técnica

Para proporcionar, proteger y mejorar nuestros servicios, podemos recopilar determinados datos técnicos, tales como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Versión de la aplicación.

• Identificadores técnicos del dispositivo cuando sean necesarios.

• Registros de conexión.

• Información de diagnóstico.

• Registros de errores.

• Fecha y hora de acceso.

• Información relacionada con rendimiento, estabilidad y seguridad del servicio.

D. Información de pagos y transacciones

Podemos conservar información relacionada con:

• Pagos realizados.

• Fecha y monto de las transacciones.

• Estado del pago.

• Método general utilizado para efectuarlo.

• Facturas, comprobantes y referencias de transacciones.

Cuando los pagos sean procesados por proveedores externos, SACNET+ podrá no recibir ni almacenar directamente los números completos de tarjetas bancarias u otras credenciales financieras administradas por dichos proveedores.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Podemos utilizar información personal para:

• Crear y administrar cuentas.

• Activar, mantener y renovar servicios.

• Autenticar usuarios y dispositivos.

• Procesar y verificar pagos.

• Proporcionar atención al cliente.

• Resolver problemas técnicos.

• Mantener la seguridad de nuestras plataformas.

• Detectar actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.

• Prevenir accesos indebidos.

• Mejorar la estabilidad y funcionamiento de nuestras aplicaciones y servicios.

• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con cuentas, pagos, mantenimiento o cambios importantes del servicio.

• Enviar promociones cuando estén permitidas por la legislación aplicable.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o judiciales.

• Defender nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

5. BASES PARA EL TRATAMIENTO

Cuando la legislación aplicable requiera una base jurídica específica, SACNET+ podrá procesar información personal sobre la base de:

• La ejecución de un contrato o prestación solicitada por el cliente.

• El consentimiento del usuario.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• Intereses legítimos de SACNET+, cuando estén permitidos legalmente.

• Prevención del fraude y protección de nuestros sistemas.

• Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo conforme a la legislación aplicable, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

6. VENTA Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

SACNET+ no vende información personal de sus clientes a terceros a cambio de dinero.

Podemos divulgar información limitada a proveedores que necesiten procesarla para prestarnos servicios, tales como:

• Procesamiento de pagos.

• Infraestructura y alojamiento tecnológico.

• Servicios de seguridad.

• Distribución de comunicaciones.

• Atención al cliente.

• Analítica y diagnóstico técnico.

• Servicios profesionales, contables o legales.

Estos proveedores únicamente deberán recibir la información razonablemente necesaria para desarrollar las funciones correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones contractuales o legales aplicables.

Si nuestras prácticas cambian respecto de actividades que legalmente sean consideradas “venta” o “intercambio” de información personal, proporcionaremos los mecanismos de elección requeridos por la legislación aplicable.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios, la información puede ser procesada o almacenada en Estados Unidos u otros países distintos al país de residencia del usuario.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, adoptaremos mecanismos y salvaguardas apropiados para proteger la información personal durante las transferencias internacionales.

8. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN

Conservaremos la información personal solamente durante el período razonablemente necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios.

• Mantener registros comerciales.

• Resolver disputas.

• Prevenir fraude o abuso.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.

• Hacer valer nuestros acuerdos y derechos.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación o fundamento legal para ello.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SACNET+ implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Divulgación indebida.

• Uso fraudulento.

• Destrucción no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios también son responsables de mantener protegidas sus credenciales y dispositivos.

10. DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo del país, estado o territorio de residencia y de las leyes aplicables, el usuario puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal.

• Conocer qué categorías de información recopilamos.

• Solicitar una copia de determinada información.

• Solicitar la corrección de información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de información.

• Oponerse o restringir determinados tratamientos.

• Retirar el consentimiento cuando corresponda.

• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.

• Optar por no recibir determinadas comunicaciones promocionales.

• Oponerse a determinadas formas de venta, intercambio o publicidad dirigida cuando la legislación otorgue dicho derecho.

• Presentar una reclamación ante una autoridad competente.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones y requisitos establecidos por la legislación correspondiente.

Antes de procesar determinadas solicitudes podremos adoptar medidas razonables para verificar la identidad del solicitante y proteger la cuenta contra solicitudes fraudulentas.

11. DERECHOS DE RESIDENTES DE CALIFORNIA

Cuando SACNET+ esté sujeto a la California Consumer Privacy Act (CCPA), según sus modificaciones, los residentes de California podrán ejercer los derechos que dicha legislación les otorgue, incluyendo, cuando corresponda:

• Derecho a conocer.

• Derecho a eliminar.

• Derecho a corregir.

• Derecho a optar por no participar en la venta o intercambio de información personal.

• Derecho a limitar determinados usos o divulgaciones de información personal sensible.

• Derecho a no recibir trato discriminatorio por ejercer derechos de privacidad.

SACNET+ no discriminará ilegalmente a una persona por ejercer los derechos que le correspondan bajo la legislación de privacidad aplicable.

12. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios comerciales no están diseñados específicamente para recopilar intencionalmente información personal de menores cuando la legislación requiera consentimiento parental.

Si determinamos que se ha recopilado información personal de un menor en circunstancias que requieren autorización parental y dicha autorización no fue obtenida, adoptaremos las medidas razonables correspondientes para eliminarla o gestionar la situación conforme a la legislación aplicable.

13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestros sitios web y plataformas pueden utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de dispositivos y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones.

• Recordar preferencias.

• Proteger cuentas.

• Analizar funcionamiento y rendimiento.

• Detectar errores.

• Prevenir fraude y abuso.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas tecnologías, se proporcionarán las opciones correspondientes.

14. COMUNICACIONES

Podemos enviar comunicaciones necesarias relacionadas con:

• Activación del servicio.

• Renovaciones.

• Facturación.

• Seguridad.

• Mantenimiento.

• Cambios técnicos.

• Soporte.

• Modificaciones importantes en nuestros términos o políticas.

Las comunicaciones promocionales podrán incluir mecanismos para cancelar la suscripción cuando así lo requiera la legislación aplicable.

15. DIVULGACIONES LEGALES

Podemos divulgar información cuando consideremos razonablemente que es necesario para:

• Cumplir una ley o regulación aplicable.

• Responder a una orden judicial, citación u otro procedimiento legal válido.

• Cooperar con autoridades cuando exista una obligación legal.

• Investigar fraude o actividades ilícitas.

• Proteger la seguridad de usuarios, empleados, sistemas o terceros.

• Establecer, ejercer o defender derechos legales.

Las solicitudes gubernamentales serán evaluadas conforme a la legislación aplicable.

16. CAMBIOS CORPORATIVOS

En caso de fusión, adquisición, reorganización, financiamiento, venta de activos o transferencia de una parte o la totalidad de nuestras operaciones, determinada información personal podrá formar parte de la operación, sujeta a las obligaciones legales correspondientes.

17. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestros servicios pueden interactuar con aplicaciones, plataformas, sitios web o servicios operados por terceros.

SACNET+ no controla necesariamente las prácticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

18. INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de un incidente de seguridad que afecte información personal, SACNET+ investigará el incidente y adoptará las medidas razonables correspondientes.

Cuando la legislación aplicable requiera una notificación a usuarios, autoridades u otras partes, SACNET+ realizará las comunicaciones correspondientes conforme a los requisitos legales aplicables.

19. SOLICITUDES DE PRIVACIDAD

Los usuarios podrán comunicarse con SACNET+ para realizar solicitudes relacionadas con sus datos personales.

La solicitud deberá proporcionar información suficiente para identificar razonablemente al titular de los datos y describir claramente el derecho que desea ejercer.

Por motivos de seguridad, podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

No solicitaremos información innecesaria para procesar una solicitud de privacidad.

20. USUARIOS INTERNACIONALES

Los usuarios ubicados fuera de Estados Unidos pueden disponer de derechos adicionales establecidos por las leyes de su jurisdicción.

Cuando sean aplicables regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) u otras leyes nacionales de protección de datos, SACNET+ atenderá los derechos legalmente exigibles y utilizará las bases jurídicas y mecanismos de transferencia internacional que correspondan.

21. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

SACNET+ podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestros servicios.

• Nuevas tecnologías.

• Modificaciones en nuestras prácticas.

• Nuevos requisitos legales o regulatorios.

La fecha de la versión más reciente aparecerá al comienzo del documento.

Cuando un cambio sea material y la legislación lo requiera, podremos proporcionar un aviso adicional a los usuarios.

22. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

SACNET+ / SACNET El Salvador Corporation.

Departamento de Privacidad y Protección de Datos

Correo electrónico: info@sacnetsv.com

Sitio web: www.sacnetsv.com

Los datos de contacto anteriores deberán mantenerse actualizados para permitir que los usuarios ejerzan sus derechos de privacidad.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política será interpretada de conformidad con las leyes que resulten aplicables a SACNET+ y al tratamiento específico de información personal, teniendo en cuenta la jurisdicción del usuario cuando sus leyes de privacidad tengan aplicación obligatoria.

Nada contenido en esta Política pretende limitar derechos que no puedan ser renunciados o restringidos legalmente.

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